商务谈判与推销技巧 期末考试速记列表（函授完整版·高分考点）.docxVIP

商务谈判与推销技巧期末考试速记列表（函授完整版·高分考点）

一、商务谈判基础概念（选择/填空必考）

商务谈判定义：交易双方为达成交易、协调利益、解决分歧，进行沟通磋商、交换条件、达成协议的商业互动过程。

谈判核心本质：利益交换、价值互惠，不是输赢对抗，是寻求双赢。

谈判三要素：谈判主体、谈判客体、谈判环境。

谈判特征：利益性、平等性、协商性、互惠性、博弈性、约束性。

谈判基本原则（高频简答）：平等互利原则、真诚守信原则、求同存异原则、合法合规原则、效益原则、最低目标底线原则。

二、商务谈判类型（必考区分）

按谈判结果划分

双赢谈判：双方利益兼顾、长期合作（主流）

输赢谈判：一方获利、一方