用户购买行为与消费动机解析.pptVIP

消费者购置动机及购置决议;一、消费者的需求与动机;（一）消费者的需要;马斯洛的需要层次理论;;第6页;第7页;;;;;;;;;;2．需要的类型及内容;（2）按对象分：

①物质需要：指人们在社会生活中对各种物质资料的需要。涉及自然性和社会性需要。

②精神需要：指人们对智力、道德、审美、理想等发展方面的需要，多为社会性需要，对观念对象的需要。（某些精神是用金钱买不到的）。;（3）发展规律分

①生存需要：人类最基本的特征。指为维持生命而产生的对基本生活资料和性的欲求以及保健安全的需要。

②活动需要：指身体活动的需要，如自由活动、体育锻炼、生产劳动的需要。

③交往需要：指一种社会安全的需要，如需要和平安定的社会环境、民主的生活、稳定的生活起源、爱情、交往的需要等。

④发展需要：指人们需要不断地充实自我，完善自我，不断学习以获取新的知识，磨练自己，以培养坚强的人格，发展自己。

⑤成就需要：涉及自尊、创造、贡献的需要。每个人都希望有所作为。;3．需要的特征;4．需要的发展变化规律;5．消费者需求行为的变化趋势;（二）消费者的购置动机;2．动机的产生;3．动机的功效;4．消费者购置动机的类型;（2）心理性购置动机

是由人们的认识、情感、意志等心理过程引发的行为动机。

①情绪动机由人的喜、怒、哀、乐、欲、爱、恶、惧等情绪引发的购置动机。（过节张灯结彩、购置年货，是喜庆的情绪推动了购置行为）