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珠宝首饰店售后服务满意度问卷调查表（消费者卷）

尊敬的顾客：

您好！为了持续提升我们的服务质量，为您提供更优质的珠宝消费体验，诚邀您参与本次售后服务满意度调研。您的反馈对我们至关重要，所有信息仅用于内部服务优化分析，我们将严格保密您的个人信息。问卷填写约需10-15分钟，感谢您的耐心与支持！

一、基础信息（请根据实际情况选择或填写）

1.您的性别：

□男□女□其他（请注明：__________）

2.您的年龄：

□18岁以下□18-25岁□26-30岁□31-40岁□41-50岁□50岁以上

3.您首次购买本品牌珠宝的时间：

□1年内□1-3年□3-5年□5年以上

4.您近3年在本品牌的消费频次（含首饰购买、定制、维修等）：

□1次□2-3次□4-6次□6次以上

5.您的主要购买渠道（可多选）：

□线下门店□品牌官网□品牌天猫/京东旗舰店□品牌小程序□其他（请注明：__________）

二、售后服务使用情况

6.您是否使用过本品牌的售后服务？（如未使用过，请直接跳转至“第七部分”）

□是□否

若选择“是”，请继续回答以下问题：

7.您使用过的售后服务类型（可多选）