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医疗器械网络交易服务管理制度

为规范医疗器械网络交易服务行为，保障交易安全与消费者权益，促进医疗器械网络交易市场健康有序发展，依据《中华人民共和国电子商务法》《医疗器械监督管理条例》《医疗器械网络销售监督管理办法》等法律法规，结合企业实际经营特点，制定本制度。本制度适用于企业作为医疗器械网络交易服务第三方平台提供者（以下简称“平台”）的全部经营活动，涵盖平台内入驻商户（以下简称“入驻商户”）管理、商品信息展示、交易流程规范、质量安全控制、用户权益保障及风险防控等全环节。

一、管理职责与组织架构

平台设立专门的医疗器械网络交易服务管理团队（以下简称“管理团队”），由运营管理部、质量安全部、技术保障部、客户服务部及合规审核部组成，各部门协同履行以下职责：

（一）运营管理部

负责平台整体运营规划，制定入驻商户准入标准、服务协议及交易规则；监督入驻商户日常经营行为，定期评估商户服务质量；统筹平台页面展示、促销活动管理，确保商品信息合规、促销宣传真实。

（二）质量安全部

承担平台内医疗器械质量安全主体责任，建立并维护入驻商户资质档案，审核商品注册/备案信息；组织商品质量抽检，监督不合格产品下架及召回；对接监管部门，配合开展质量安全检查与调查。

（三）技术保障部

负责平台系统开发与维护，确保交易数据安全存储、传输加密；设置信息审核技术模块（如关键词过滤、资质自动比对），防范虚假信息发布；建立交