公司及旅行社客史档案模块二客史档案75课件讲解.pptxVIP

模块二：客史档案

2.4公司及旅行社客史档案

在酒店数字化运营中，OPERA系统作为核心管理工具，其公司、旅行社客史档案及协议价管理功能，是维系企业客户合作、提升大客户复购率的关键环节。公司与旅行社客户作为酒店的“批量客源载体”，其客史档案记录着合作偏好、消费习惯、信用等级等核心信息，协议价则直接影响合作成本与收益平衡。对高职酒店管理专业学生而言，掌握这一模块操作，是从“基础服务岗”向“企业客户维护岗”进阶的核心能力，也是适配酒店前厅部、销售部岗位需求的关键技能。

01公司客史档案02旅行社客史档案

一、新建公司客史档案1.新建公司客史档案步骤1.profile2.name