组织形象的塑造课件.pptVIP

組織形象的塑造從世界範圍看成功的組織（企業），如IBM,可口可樂公司,海爾集團等，他們都是以其優質的產品、良好的服務而獲得社會的青睞。這些組織機構雖然發展方向不同，然而有一點是共同的，那就是它們依靠自己的長期努力，塑造了不同凡響的良好形象。雖然，在這個過程中，它們付出的代價是巨大的，但是這種良好形象是一筆無形的財富，能使它們長期受益。本章將主要講述組織形象的定義、構成要素、評估和塑造良好組織形象的原則、方法。

第一節組織形象的定義、構成要素及評估隨著經濟的迅猛發展，社會的不斷進步，文化因素已經直接滲透到社會生活和經濟生活的各個層面。一個社會組織如果沒有獨特的文化品質，沒有足以吸引公眾的良好形象，就無法為自己在社會中贏得一席之地，一旦組織形象被破壞，聲名狼籍，就會失去公眾，事業一敗塗地，甚至被淘汰出局。因此，企業必須努力樹立起一個良好的組織形象，贏得社會公眾的廣泛讚譽和擁護，才能營造一個暢通、穩定、廣闊的外部經營環境，保證企業在激烈的競爭中能立於不敗之地。一、組織形象的涵義和意義二、組織形象的構成要素三、組織形象的評估四、調查問卷的設計一、組織形象的涵義和意義對現代社會組織來說，公共關係活動的根本目標就是要通過雙向的資訊傳播來密切社會組