组织的形象塑造课件.pptVIP

組織的形象塑造一、現代組織形象的涵義及類型1.現代組織形象的涵義：（1）組織形象是一種總體評價，是各種具體評價的總和。（2）組織形象的確定者是公眾，社會公眾是組織形象的評定者。（3）組織形象的好壞源於組織的表現第一節現代組織形象的涵義第一節現代組織形象的涵義一、現代組織形象的涵義及類型2.現代組織形象的劃分：組織形象分類實際情況內容自我期望形象社會實際形象內外表現整體形象特殊形象外觀形象內在形象二、現代組織形象的構成要素1.軟體方面（1）組織精神（2）組織方針政策（3）組織管理水準和效率（4）組織信譽（5）人員形象第一節現代組織形象的涵義二、現代組織形象的構成要素2.硬體方面（1）技術設備（2）資金實力（3）產品（服務）品質（4）商標（5）經濟效益（6）福利待遇第一節現代組織形象的涵義三、現代組織形象的基本指標1.知名度2.美譽度3.二者的關係：知名度——量美譽度——質第一節現代組織形象的涵義（一）組織形象的涵義組織形象是社會公眾對組織綜合認識後形成的一種總體評價，是組織的表現與特徵在公眾心目中的反映。第一，關係程度與輿論指向。第二，知名度與美譽度。知名度，是一個組織被公眾知曉、瞭解的程度。這是評價組織“名氣”