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基层护理人文服务规范共识（2025版）

引言

随着社会进步与医疗模式转变，护理工作的内涵与外延不断深化，其核心价值日益凸显于对患者生命全周期、健康全过程的人文关怀之中。基层医疗卫生机构作为守护居民健康的第一道防线，其护理服务直接关系到人民群众的健康获得感与生活幸福感。为系统提升基层护理服务的人文品质，构建和谐互信的护患关系，推动基层卫生健康事业高质量发展，特制定本共识。本共识旨在明确基层护理人文服务的内涵、原则、核心要素与实践路径，为基层护理工作者提供清晰、可操作的行动指引。

第一章核心理念与基本原则

基层护理人文服务，是指在基层医疗卫生服务场景中，护理人员以尊重人的生命价值、人格尊严和个体差异为前提，在提供专业技术服务的同时，充分关注并主动满足服务对象在心理、社会、精神及文化等多层面的需求，通过富有同情心、同理心的沟通与照护行为，促进其身心健康与生活质量的整体提升。

开展基层护理人文服务，应遵循以下基本原则：

1.以人为中心原则：将服务对象视为具有独特经历、情感、价值观和需求的完整的人，而非单一的疾病载体。护理实践应围绕其整体需求展开。

2.尊重与自主原则：充分尊重服务对象的人格尊严、隐私权、知情同意权及文化信仰。支持其在知情基础上做出与自身健康相关的决策，维护其自主性。

3.同理与共情原则：设身处地理解服务对象的感受与处境，通过情感连接传递关怀与支持，建立基于信任的护患