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基层门诊护理服务规范指南（2026版）

第一章总则与核心理念

为适应新时期医疗卫生服务体系发展要求，全面提升基层门诊护理服务规范化、同质化水平，保障患者安全，改善就医体验，促进居民健康，特制定本规范。本指南旨在为基层医疗卫生机构（包括社区卫生服务中心、乡镇卫生院、村卫生室及各类门诊部、诊所等）的护理服务提供系统性、操作性强的实践指导。

基层门诊护理服务应坚持以人为本、以健康为中心的服务理念，遵循预防为主、防治结合的原则。护理工作的核心目标不仅是配合完成诊疗活动，更应主动延伸至健康管理、疾病预防、康复促进和人文关怀等多个维度。护理人员需树立整体护理观，将生理照护与心理社会支持有机结合。

服务应遵循以下基本原则：安全第一，确保护理操作零差错；尊重患者，保护隐私，维护尊严；科学规范，所有操作基于最新循证依据；便捷可及，优化流程减少患者等候与奔波；协同连续，加强与医生、公卫人员及上级医院的协作，确保服务无缝衔接。

第二章护理服务环境与资源配置

环境是服务的基础。门诊护理区域应独立设置，布局合理，洁污分区明确，标识系统清晰、温馨。候诊区应提供充足的座椅、健康教育资料、饮水设施及必要的无障碍通道。治疗室、处置室、抢救室等关键区域必须符合医院感染管理要求，通风采光良好，每日进行规范的清洁消毒并记录。

基础设备配置需满足日常护理需求，包括但不限于：诊查床、治疗车、器械柜、药品柜、急救车（配备齐