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中心卫生院患者合法权益制度

第一条总则

为维护患者在我院接受诊疗、预防保健、公共卫生等各类健康服务过程中的合法权益，规范我院医务人员服务行为，构建平等和谐医患关系，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国医师法》《中华人民共和国个人信息保护法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》《护士条例》等法律法规及国家卫生健康委相关规定，结合我院作为基层中心卫生院的服务定位与工作实际，制定本制度。本制度适用于所有在我院接受各类健康服务的患者、服务对象（以下统称患者），以及我院全体医务人员、行政后勤人员、辖区村卫生室驻点医务人员。我院所有岗位人员必须严格遵守本制度各项要求，落实患者权益保障责任。患者权益保障遵循四项基本原则：一是平等尊重原则，所有患者不分年龄、性别、民族、职业、经济状况、疾病类型，合法权益一律平等受保护；二是公开透明原则，所有涉及患者权益的事项、收费标准、服务流程全部公开，接受患者监督；三是便捷维权原则，畅通维权渠道，简化处理流程，保障患者快速有效维权；四是依法保障原则，严格按照法律法规落实患者各项法定权利，不得违法限制或者剥夺患者合法权益。

第二条患者法定权益内容及保障规范

2.1知情权保障

患者依法享有对自身病情、诊疗方案、医疗风险、诊疗费用、服务流程的完整知情权，我院保障措施如下：①门诊接诊医师应当在接诊后10分钟内，结合患者认知水平，用通俗易懂的语言告