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质量持续改进评分细则

1总则

1.1适用范围

本细则适用于制造型企业各生产车间、研发部门、供应链部门、质量管理部门、售后服务部门及相关职能支撑部门的质量持续改进（QualityContinuousImprovement,QCI）工作成效量化评估，覆盖产品全生命周期的改进活动，包括但不限于生产过程质量优化、设计缺陷整改、供应链质量提升、客户投诉闭环、管理流程优化等场景。

1.2评分原则

量化导向：所有评分项均设置可验证的量化指标，减少主观评判空间，数据来源明确对应企业现有统计报表、系统记录及验证材料，确保评分可追溯、可复核。

全流程覆盖：从改进项目的立项规范性、过程管控有效性、成果落地价值到长期维持效果、组织能力沉淀全链条评估，避免仅以短期财务收益评判改进价值的片面性。

差异化权重：根据改进项目的复杂度、影响范围、资源投入规模设置分级权重，核心业务、高风险领域的改进项目权重倾斜，鼓励资源向关键质量瓶颈流动。

正向激励为主：设置加分项鼓励突破性创新、跨部门协同改进及行业领先性成果，同时对虚假申报、改进成果反弹等行为设置扣分机制，保障改进工作的真实性与可持续性。

1.3评分主体

由质量管理部牵头，联合生产部、研发中心、财务部、人力资源部及各业务部门代表组成质量持续改进评审小组，成员需具备3年以上相关领域工作经验，熟悉质量改进工具方法，评审前需统一培训评分标准，确保评分尺度一