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(2026版)医院满意度整改措施

2026版医院满意度整改措施以国家卫生健康委《医疗机构满意度评价管理办法（2025年修订版）》及省级卫生健康行政部门《公立医院满意度提升三年行动方案（2024-2026）》为核心依据，聚焦2025年度第三方满意度调查、12345政务服务热线转办投诉、院内患者意见箱、职工诉求平台暴露的6大类27项突出问题，按照“靶向整改、闭环管理、全员参与、持续迭代”原则构建覆盖门诊服务、住院服务、医技检查、后勤保障、行风建设、职工关怀六大领域的整改体系，所有措施均明确责任主体、完成时限、验证标准及追溯机制，确保2026年末医院综合满意度得分较2025年提升8.5个百分点以上，