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2026年导游旅游投诉处理案例分析解析流程策略技巧策略考试试题及答案

2026年全国导游资格考试导游实务科目旅游投诉处理试题：案例：游客王某等12人于2025年10月通过A旅行社抖音官方直播间报名参加“云南昆明大理丽江6天5晚纯玩游”，产品宣传页明确标注全程无购物、住宿为挂牌三星级标准酒店，成交价格2999元/人，双方签订电子旅游合同，合同对上述宣传内容予以书面确认，本次旅游活动由A旅行社委托云南C地接旅行社接待，地接服务导游为B导游服务公司注册执业导游李某。行程第三天，原定游览项目玉龙雪山大索道因景区年度临时检修全线停运，景区提前3天发布公告，C地接社接到通知后未告知组团社A旅行社，也未提前