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2026年汽车维修企业项目管理与质量控制试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

1.在汽车维修企业的5S管理中，将不要的物品彻底分开并扔掉的过程被称为（）。

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

2.PDCA循环中的“C”代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

3.在项目管理中，用于确定项目最短完成时间的技术是（）。

A.甘特图

B.关键路径法（CPM）

C.鱼骨图

D.直方图

4.汽车维修质量“三检制”是指（）。

A.自检、互检、专检

B.首检、巡检、终检

C.进厂检、过程检、出厂检

D.目检、仪检、试车检

5.ISO9001质量管理体系标准中，强调以（）为核心的管理模式。

A.过程方法

B.顾客导向

C.全员参与

D.持续改进

6.下列不属于6S管理中“6S”内容的是（）。

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.精益

7.在项目风险管理中，属于“风险规避”策略的是（）。

A.购买保险

B.制定应急计划

C.减少风险发生的概率

D.转移风险

8.维修工单是维修项目的（）。

A.结束文件

B.计划文件

C.验收依据

D.合同附件

9.当客户对维修质量不满意提出投诉时，处理的第一步是（）。

A.立即赔偿

B.