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2026年护理暖心服务案例汇编方案

一、指导思想

深入贯彻落实全国卫生健康工作会议部署，对接《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》收官后优质护理服务深化要求，坚持以人民健康为中心，聚焦人民群众对护理服务的多元化、人性化需求，系统挖掘整理各级医疗机构护理团队在人文关怀、暖心服务领域的创新实践成果，提炼可复制、可推广的暖心护理服务范式，推动全国护理服务从“规范专业”向“专业加温度”升级，增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。截至2025年底，我国注册护士总数达到550.6万人，每千人口注册护士数达到3.92人，护理队伍规模已基本满足群众健康需求，下一步深化护理事业发展的核心方向是提升服务质量、厚植人文关怀，开展本次护理暖心服务案例汇编，就是顺应行业发展趋势、回应群众健康需求的具体举措。

二、汇编工作目标

1.系统挖掘实践成果：本次汇编计划面向全国各级各类医疗机构征集有效案例不少于800例，最终筛选120个代表性强、成效突出的案例入选正式汇编，其中基层医疗机构案例占比不低于30%，专科护理创新案例占比不低于40%，实现不同级别、不同类别医疗机构暖心服务实践的全覆盖。

2.提炼推广服务范式：通过案例征集、评审、整理，梳理不同领域、不同人群暖心护理服务的共性规律和实践路径，形成一批成本可控、操作简便、适配性强的暖心护理服务标准流程，解决临床护理中“重技术、轻人文”“重规范、轻个性