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客户开发全流程管理方案

我做企业服务类销售快十年了，从最开始每天打两百个电话、跑断腿也开不了几单，到现在团队稳定成单率能维持在百分之十五以上，靠的就是一步步磨出来的这套全流程管理方法。说句掏心窝子的话，很多刚入行的朋友觉得客户开发就是找名单、打电话、催成交，全靠运气和口才，其实根本不是这么回事。客户开发是一个环环相扣的完整链路，每一步走对了，后面的阻力就小一半，任何一步偷懒，前面做的工作可能都白费。这套方案是我踩了无数坑、改了十多遍整理出来的，覆盖了从前期准备到后期老客户价值挖掘的全环节，接下来我就把整个流程详细梳理出来。

1客户开发前期准备阶段

在找任何客户之前，准备工作一定要做足，我刚入行那会就是啥都没准备，拿着产品手册就出去跑，结果客户问三个问题我就答不上来，白白浪费了好多机会。做好准备再出发，其实比瞎跑十家客户都有用。

1.1内部梳理，明确自身定位

准备工作第一步，不是急着找客户，是先把自己这边理清楚，你自己都不知道你能给客户带来什么，怎么让客户相信你？

1.1.1提炼产品的核心价值

很多人说核心价值就是产品功能，我之前也是这么想的，刚做那会把产品几十条功能背得滚瓜烂熟，结果见了客户一问“你这个东西能帮我解决什么问题”，我当场就懵了，只会说“我们功能特别全”。后来我才明白，核心价值不是功能清单，是对应客户痛点的解决方案。我们做的是中小微企业的办公协同软件，针对不同客户