00182《公共关系学》必背知识点汇总（8页）.docxVIP

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00182《公共关系学》

必背知识点汇总

必背知识点·精炼速记篇

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高频★+口诀+易错提醒

资料来源:依据00182《公共关系学》官方考试大纲与指定教材高频考点整理（参照全国高等教育自学考试委员会2011年版大纲（廖为建《公共关系学》））

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■模块一公共关系概论

1.★公共关系是社会组织为塑造良好形象、与公众双向沟通的长期管理活动，不是“拉关系、请客吃饭”。

2.三大要素：组织（主体）、公众（客体）、传播（手段），三者缺一不可。

3.五大特征：双向性、广泛性、整体性、长期性、情感性。

4.公关功能：塑造形象、协调关系、沟通信息、预警危机、辅助促销（间接）。

5.公关≠广告（付费单向）、≠宣传（强制灌输）、≠人际关系（个人交往）。

6.现代公关之父是艾维·李，公关理论之父是伯内斯。

【口诀】口诀：组公传三要素，双向形象长期在

【易错提醒】易错：把公关等同于促销或广告，公关对销售是间接辅助

■模块二历史与发展

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