00177《消费心理学》全书精编笔记（11页）.docxVIP

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00177《消费心理学》

全书精编笔记

全书笔记·逐章精讲

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11章逐章精讲·概念+考点+考法提示

资料来源:依据00177《消费心理学》官方考试大纲与指定教材高频考点整理（参照全国高等教育自学考试委员会《消费心理学》大纲（李丁2000年版，中国人民大学出版社））

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■第1章消费心理学概述

第一节什么是消费心理学

消费心理学是把心理学原理运用于消费领域的一门学科，它研究消费者在寻求、购买、使用商品过程中的心理活动及其规律。这里的“消费者”既指个体，也包括以家庭、群体为单位的购买决策者。

它的研究对象不是商品本身，而是“人面对商品时的所思所想所感”。商品只是刺激物，真正决定购买的是消费者的认知、情绪与动机。理解这一点，营销才不会停留在“把东西做出来”，而是“把东西说进人心里”。

第二节学科性质与研究意义

消费心理学是心理学与市场学的交叉学科，偏应用。它既吸收普通心理学的实验与测量方法，又服务于企业的产品开发、定价、渠道与推广决策。

研究它的意义在于：消费者需要千差万别，只有摸清心理，才能把“我以为的好”变成“顾客想要的好”。