00177《消费心理学》案例分析专项（3页）.docxVIP

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00177《消费心理学》

案例分析专项2例

案例分析·专项训练

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场景+分点作答模板

资料来源:依据00177《消费心理学》官方考试大纲与指定教材高频考点整理（参照全国高等教育自学考试委员会《消费心理学》大纲（李丁2000年版，中国人民大学出版社））

一、案例分析

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1.某新锐茶饮品牌上市首月靠“猎奇包装+网红打卡”迅速爆红，但复购平平；三个月后热度骤降，库存积压。请结合消费心理学分析其成败，并提出改进。

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（1）从消费流行与消费需要角度，分析它为何“火得快、凉得也快”。

（2）从购后行为与心理营销角度，提出提升复购的具体对策。

①流行角度：它借消费流行的“突发、短暂、群体、循环”特征，用猎奇包装制造话题，属典型流行驱动，但流行本就易退潮，缺乏承接力便迅速冷却。

②需要角度：它满足了社交与尊重层（打卡晒图）的表层需要，却未踏实满足生理（好喝）与安全（稳定品质）的底层需要，需要根基虚浮。

③购后角度：复购平平说明购后体验未形成正面情感，顾客“一次性尝鲜”后无动力回头，缺会员与关系运营。

④对策