00177《消费心理学》必背知识点汇总（8页）.docxVIP

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00177《消费心理学》

必背知识点汇总

必背知识点·精炼速记篇

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高频★+口诀+易错提醒

资料来源:依据00177《消费心理学》官方考试大纲与指定教材高频考点整理（参照全国高等教育自学考试委员会《消费心理学》大纲（李丁2000年版，中国人民大学出版社））

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■模块一消费心理学概述

1.★消费心理学研究消费者在消费活动中的心理现象及其规律，对象是消费者本人及其心理过程。

2.学科性质：是一门介于心理学、市场营销学之间的交叉应用学科，偏重应用。

3.研究意义：帮助企业按需生产、按需销售，提升顾客满意度与忠诚度。

4.研究原则：客观性原则、发展性原则、联系性原则。

5.与相关学科：区别于普通心理学（更关注真实消费情境），区别于市场营销学（聚焦心理而非策略全集）。

【口诀】口诀：对象消费者，性质交叉用

【易错提醒】易错：把消费心理学等同于市场营销学，前者聚焦心理过程

■模块二心理活动过程

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1.★感觉是个别属性反映，知觉