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医院收费室停电的应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效应对收费室突发停电事件，保障收费业务连续性，减少因停电对患者就医体验、医院资金安全、诊疗秩序造成的不利影响，明确各岗位职责、处置流程及保障措施，确保停电事件处置规范、高效，特制定本预案。

（二）适用范围

本预案适用于医院所有门诊收费窗口、住院收费窗口、医保结算窗口、自助服务区收费终端的突发停电事件处置，涵盖计划内停电、突发外电网停电、内部电路故障停电、供电设施故障停电等所有停电场景。

（三）处置原则

1.患者优先原则：优先保障患者结算、缴费需求，避免因停电导致患者排队时间过长、诊疗流程中断，重点保障急诊、危重症患者的缴费、结算业务优先