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2025年高级经济师人力资源考题

一、案例分析题（共3题，第1题20分，第2题25分，第3题25分，总计70分。请结合背景材料，按要求回答问题，分析合理、表述准确）

案例1

鲜享生活是国内头部社区生鲜连锁品牌，截至2024年末，全国布局直营门店1270家，员工总量19800人，其中全职门店运营、管理员工14200人，外包配送员、临期品促销小时工等灵活用工人员5600人，灵活用工占比达28.28%。2024年企业全年营收187.2亿元，同比增长12.3%，但全员劳动生产率为94.5万元/人，同比下降8.7%；全职员工年度流失率22.4%，灵活用工人员年度流失率61.7%，分别高于同行业平均水平6.4个、19.7个百分点。2024年7月，企业为压缩人力成本、提升运营效率，推行两项人力资源管理调整措施，具体情况如下：

事件1：调整全职员工绩效管理制度。将全职门店员工绩效工资占比从原有的30%提升至55%，考核指标统一设置为到店客流转化率、客单价、商品损耗率、客诉率4项，全部为刚性扣分项，单项指标未达成基准值的按未完成比例扣减对应绩效权重，连续3个月绩效得分低于60分的企业可直接解除劳动合同。该制度由总部人力部牵头制定，经总经理办公会审议通过后直接下发执行，未履行职工代表大会讨论或全员征求意见程序。制度推行3个月后，总部收到门店员工绩效相关投诉219起，较制度推行前增长217%；先后有12