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自来水管挖断水淹处置流程

一、先期接警与分级响应

接警环节需实现3分钟内完成全信息登记，5分钟内下达出警指令，信息登记必须包含：报警人姓名及联系方式、事发精确地址（明确道路桩号、小区楼栋、施工区域具体位置）、事发诱因（第三方机械开挖/人工开挖/其他破坏）、初步判定的管道规格、水淹范围、是否存在人员伤亡/被困、是否有电力、燃气等设施受浸。出警到达时限满足：城区核心区域30分钟内到达，郊区乡镇45分钟内到达，偏远农村地区不超过90分钟。

根据管道规格、漏水量、影响范围、水淹风险将事件分为三个等级，对应不同响应层级：

1.一般级：挖断管道管径≤DN100，小时漏水量＜10m3，影响用户≤50户，道路水淹深度＜10cm，无次生风险，由属地供水营业所抢修班组负责处置，不需要上报上级主管部门。

2.较大级：挖断管道管径DN100-DN300，小时漏水量10-50m3，影响用户50-200户，道路水淹深度10-30cm，影响半幅道路通行，无人员被困，由供水公司抢修中心牵头联动属地营业所处置，上报属地住建部门备案。

3.重大级：挖断管道管径≥DN300，小时漏水量＞50m3，影响用户＞200户，水淹深度＞30cm，波及下穿通道、小区地下室、重点单位，存在人员被困或次生灾害风险，由供水公司应急总指挥牵头处置，第一时间上报属地应急管理、住建、市政排水部门，同步联动交警、供电、燃气等单位协同处置。