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自助挂号机日常维护操作规范

本规范适用于各级各类医疗机构投入运营的全类型自助挂号缴费一体机（以下简称自助挂号机）的日常维护作业，旨在规范运维操作，降低设备故障率，提升设备可用性，保障就医流程顺畅。所有从事自助挂号机日常维护的人员须经设备原厂培训考核合格，取得运维操作资格，熟悉设备硬件构造、医院业务流程与信息安全管理要求，严格按照本规范开展作业。

一、每日班前维护操作规范

班前维护为每日开诊前30分钟必须完成的标准化作业，具体操作要求如下：

1.外观清洁与消毒

（1）外壳清洁：使用浸润了浓度为250mg/L~500mg/L季铵盐中性消毒液的超细纤维抹布，挤干至不滴水状态，擦拭设备机身、操作台面、按键区域，去除表面污渍与浮尘，严禁使用强酸、强碱、含研磨成分的清洁剂，严禁直接向设备喷水或消毒液，防止液体渗入内部损坏电子元件。

（2）触控屏幕清洁：使用专用超细纤维无尘布，沾取浓度不超过75%的医用酒精，挤干至无液体渗出，沿着同一方向轻轻擦拭屏幕表面，严禁来回用力擦拭，严禁将酒精直接喷洒在屏幕上，防止酒精渗入屏幕边框腐蚀触控层；若屏幕表面存在顽固污渍，可使用少量中性清洁剂稀释后擦拭，再用干无尘布擦干。

（3）高频接触部位消毒：身份证阅读器感应区、社保卡卡槽、扫码区、出卡口、出纸口、门把手等患者高频接触部位，必须每日班前完成一次全面消毒，若发现明显污染须立即随时消毒；卡槽缝隙等部位可使用无尘棉