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2026年护理沟通能力提升专项规划

一、规划背景与总体目标

（一）规划背景

根据国家卫健委2025年全国护理事业发展统计公报显示，我国注册护士总量已达580万人，每千人口注册护士数提升至4.1人，护理队伍规模缺口已基本补足，但护理服务质量的结构性矛盾日益凸显：其中因沟通不当引发的护理不良事件占比达42.7%，患者对护理服务的投诉中76.2%集中于沟通不充分、态度生硬、信息告知不清等问题，三级医院患者护理服务满意度与沟通质量的相关系数高达0.89，沟通能力已经成为制约我国护理服务质量提升的核心短板。

与此同时，人口老龄化进程加快，2025年我国60岁以上老年人口占比已达21.8%，老年慢性病患者