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监控设备维护制度

一、总则

1.1目的

为规范公司及所属各场站、办公区、公共区域视频监控系统的运行维护管理，保障监控系统7×24小时稳定运行、图像清晰完整、数据可查可追溯，充分发挥监控系统在安全防范、生产监管、事件溯源、责任界定等方面的作用，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司所有已投入使用的视频监控系统相关设备，包括前端采集设备（枪机、球机、半球摄像机、高空瞭望摄像机、人脸识别终端、车辆识别抓拍单元、热成像测温摄像机等）、传输设备（光纤收发器、POE交换机、网络交换机、无线网桥、光端机等）、存储及处理设备（网络硬盘录像机NVR、存储服务器、磁盘阵列、视频管理平台服务器、AI分析服务器等）、显示及控制设备（监视器、拼接屏、解码器、控制键盘、UPS电源等），以及配套的管线、防雷接地、供电等辅助设施。

1.3职责划分

1.3.1信息化管理部门

为监控系统运维的归口管理部门，负责制定运维制度、编制年度运维预算、遴选合格运维服务商、监督运维工作执行质量、牵头组织监控系统升级改造、定期向安全管理委员会汇报系统运行情况，对全公司监控系统运行有效性负管理责任。

1.3.2区域运维组

各分公司、场站设置专属运维岗位或运维小组，负责管辖区域内监控设备的日常巡检、故障排查、基础维护、现场问题处置、运维记录填报，配合服务商完成设备维修、系统调试等工作，对管辖区域内监控设备的日常运行