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制度名称：保护性医疗制度

1.医护人员要树立高尚的医德、医风，上班时仪表端庄，举止文明，态度和蔼，谈吐雅，并树立良好的服务形象，使患者产生医疗安全感。

2.关怀、体贴并同情患者，对患者的询问解释要耐心，多进行开导性、劝慰性的谈话，避免使用不良刺激性语言。

3.对于某些严重的疾病或目前医学尚无法医治的疾病，对患者要善意保密，不做任何暗示，并嘱其亲朋好友做好保密工作。

4.医护人员不得在患者面前讨论治疗问题，不得谈论医疗差错、事故，避免对患者造成不良刺激。不得在患者及其亲朋好友面前泄露治疗中存在的意见分歧，不得利用患者打击报复其他医护人员。

5.对于无意中了解到自己病情的身患重病或不治之症者，要严加注意，并及时做好思想工作；对于有自杀念头的患者，要保持警惕，并及时向有关部门报告，以免发生意外。

6.分诊护士要做好分诊工作，诊室内保持一人一诊室。除特殊情况外，陪护不得进入诊室。

7.合理安排患者作息时间，排除非医疗性因素对患者的干扰，以保证患者有充足的睡眠时间。

8.在进行各项检查和治疗操作前，医护人员应做好解释工作。操作时应认真、细心，以消除患者的疑虑，减轻患者的痛苦。男性医师在对女性患者进行检查时，必须有女性医护人员或女性陪护在场。

9.医技科室检查发现预后不良的结果（病理、放射、超声、胃镜等检查结果），因保护性医疗制度的要求，可在一定