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2026年油烟机清洗派单行事历

一、年度派单核心指标

（一）业务总量指标

2026年全国油烟机清洗服务派单总量目标为1280万单，同比2025年增长18%。其中家庭用户订单占比82%，共1049.6万单；商业用户订单占比18%，共230.4万单。城市等级维度：一线及新一线城市订单占比47%，共601.6万单；二线城市订单占比32%，共409.6万单；三四线及下沉市场订单占比21%，共268.8万单。

（二）服务质量指标

1.派单响应时长：核心城区≤15分钟，郊区及县域≤30分钟，乡镇区域≤60分钟；

2.上门准时率：≥98.5%，延误时长阈值≤30分钟，超30分钟需主动赔付用户20元服务抵扣券