;项目导入;目录CONTENTS;学习目标;素质目标;重点难点;;任务一·学习目标;情境导入;核心概念;有效提问;核心知识;★重点;★重点;★重点;技巧与禁忌;任务一小结;深度案例研讨;深度案例研讨;案例研讨问题;课堂训练;课堂训练操作要求;;;任务二·学习目标;导入;核心概念;★重点;应答技巧(上);应答技巧(中);应答技巧(下);原则与禁忌;任务二重点难点;深度案例研讨;案例研讨;课堂训练;课堂训练操作要求;深度案例研讨;;课堂训练总结;;任务三·学习目标;倾听的功效;听力障碍(上);听力障碍(下);五种倾听方式(上);★重点;★重点;高效倾听要点(上);高效
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