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物业公司员工绩效考核标准与制度

一、绩效考核目的

为构建公平透明、能上能下的员工管理机制，强化物业服务质量管控，激活员工工作主动性，保障公司战略目标分解落地，同时为员工薪酬调整、职级晋升、培训发展、岗位调整、评优淘汰提供量化依据，特制定本绩效考核标准与制度。本制度适用于物业公司全体正式在岗员工，试用期员工参照本标准开展试用考核，考核结果作为转正依据。

二、绩效考核分类与周期

（一）分类

按岗位层级与工作性质分为四类：1.管理岗：包括项目经理、部门经理、副经理、主管；2.操作岗：包括秩序维护员、保洁员、绿化养护员、工程维修员；3.行政职能岗：包括人事行政、财务、客服、品质监察；4.技术岗：包括智能化运维、特种设备维保。

（二）周期

1.季度考核：所有岗位通用，每自然季度最后1周完成考核，对应季度绩效薪酬核算；

2.年度考核：每年12月25日-12月31日完成年度汇总考核，对应年度奖金、职级调整。其中操作岗可增加月度抽检考核，抽检结果占季度考核权重的30%。

三、绩效考核指标与评分标准

绩效考核总分为100分，分为业绩指标（60分）、行为指标（25分）、能力指标（15分）三个模块，不同岗位指标权重、考核标准差异化设置如下：

（一）项目经理（管理岗）

指标模块

指标名称

权重

评分标准

业绩指标

物业费收缴率

20分

目标值≥95%，得20分；每低于目标值1个百分点扣2分，低于85%得0