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物业环境卫生保洁服务规范

1总则

1.1为规范物业项目环境卫生保洁服务行为，保障服务区域公共环境整洁有序、安全健康，提升业主及使用人居住、办公体验，结合物业服务行业通用标准及不同业态项目实际需求，制定本规范。

1.2本规范适用于住宅物业、商业物业、办公物业、产业园区物业、公共服务类物业（学校、医院、场馆等）的公共区域环境卫生保洁服务，专项保洁、特约保洁服务可参照本规范执行。

1.3保洁服务应遵循“分区管控、按标作业、安全第一、环保优先、公众监督”的原则，所有作业行为不得影响业主及使用人正常工作、生活秩序，不得对环境造成二次污染。

1.4保洁服务质量除应符合本规范要求外，还应符合国家及地方现行《城市道路和公共场所清扫保洁质量要求》《公共区域环境卫生质量和管理要求》《病媒生物预防控制管理规定》等相关标准、法规的规定。

2基本要求

2.1人员配置

2.1.1保洁人员配置应根据项目业态、服务面积、保洁频次、作业难度合理确定，基础配置标准如下：

住宅物业：公共区域建筑面积每8000-10000㎡配置1名基础保洁员，别墅区每5000-6000㎡配置1名保洁员；

商业/办公物业：公共区域建筑面积每5000-7000㎡配置1名基础保洁员，人流量超过100人次/小时的区域额外增加1-2名机动保洁员；

医院、交通枢纽等公共物业：公共区域建筑面积每3000-5000㎡配置1名基础保洁员，