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物业公司应急预案

一、适用范围与工作原则

本预案适用于XX物业XX项目（总建筑面积18.2万㎡，包含12栋高层住宅共10.1万㎡，1-3层商业裙楼2.8万㎡，两层地下车库5.3万㎡，共配置停车位1217个，服务总户数892户、经营性商户76家，项目日常在岗物业工作人员共62人）范围内发生的各类突发事件，包括电梯困人、火灾事故、停水停电、燃气泄漏、水患内涝、治安事件、公共卫生事件、极端天气灾害等突发事件的预防、处置和善后。本预案遵循以下工作原则：1.以人为本，生命至上：始终把保障业主、员工和访客的生命安全作为应急处置的首要目标，最大限度减少人员伤亡和危害。2.预防为主，防救结合：常态化开展隐患排查、培训演练，做好风险监测预警，把事件消除在萌芽状态，突发事件发生后快速反应、有效处置。3.统一指挥，分工负责：在项目应急指挥部统一领导下，各岗位按职责分工开展处置工作，联动外部专业救援力量，形成处置合力。4.快速响应，协同联动：建立5分钟到场响应机制，第一时间核实处置，及时对接公安、消防、医疗、市政等部门，信息畅通，协同处置。

二、应急组织体系及职责

成立项目应急处置指挥部，总指挥由物业项目经理担任，副指挥由秩序维护部主管、工程技术部主管担任，成员包括客服部主管、环境保洁领班、行政管理员，指挥部主要职责：1.贯彻落实国家及地方突发事件应急管理相关规定，制定完善项目应急预案，定期组织开展培训演