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2026年度特殊群体走访帮扶方案

一、方案背景

当前我市特殊群体服务保障工作已实现政策全覆盖，但仍存在政策落地“最后一公里”衔接不畅、个性化需求响应不及时、帮扶资源碎片化等问题：2025年全市困难群众诉求抽样调查显示，32.7%的重度残疾人对康复辅具适配政策知晓率不足50%，28.4%的独居老年人突发应急需求平均响应时长超过2小时，17.2%的困境儿童存在心理关爱服务空白。为进一步夯实民生保障底线，精准对接特殊群体实际需求，整合各级各部门帮扶资源，构建“主动发现、精准施策、动态跟踪、闭环管理”的走访帮扶工作体系，特制定本方案。

二、总体要求

（一）指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，聚焦特殊