销售流程管理：客户九段旅程 从陌生到忠诚，每一段该怎么跟.pptx

销售流程管理·SALESPROCESS

客户九段旅程

从陌生到忠诚，每一段该怎么跟

旅程全景·THEFULLJOURNEY

客户不是一个人，而是一段九步的旅程

你在哪个阶段，就说哪个阶段的话--阶段看错了，再努力也是白费。

从冷到暖：越往后，客户越信任你、决策越快、获客成本越低。但每一段都有它的入场动作，跳步只会把客户吓走。

销售流程管理·资深导师王越

STAGE01·旅程第一步

未知阶段

01

客户还没觉得自己生病--这时候，别上来就开药。

客户此刻在想什么

你该做什么

先混脸熟--办活动、发新闻稿，提升品牌曝光

对你一无所知，甚至没意识到自己有需求

用提问唤醒--您是否遇到过