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社区志愿服务管理制度

年满16周岁的社区常住居民、驻地单位在职及退休职工、在校学生均可申请注册为社区志愿者，未满16周岁的申请人需由法定监护人陪同注册并出具知情同意书，注册时需如实提交本人有效身份证件信息、联系方式、个人特长、志愿服务意向，社区志愿服务管理岗在3个工作日内完成资质审核，审核通过后向申请人发放统一制式志愿服务证及专属时长核验二维码，所有志愿者信息同步录入全国志愿服务信息系统归档管理。

志愿者按服务领域分为敬老助残、环境整治、纠纷调解、未成年关爱、政策宣传、应急支援6个组别，各组别按固定周期开展服务：敬老助残组每周二、周四下午定点上门为辖区独居老人、散居特困人员、重度残疾人提供家政保洁、代买代办、陪同就医、情感陪护服务，每次服务时长不低于1小时，上门前需提前1天与服务对象或其监护人预约，服务过程中不得收受服务对象赠送的现金、礼品、土特产等财物，不得随意翻动服务对象私人物品，涉及代买代付的需留存支付凭证如实对账。环境整治组每月第一个周六开展全域公共区域卫生清整，内容包括单元楼道杂物清运、绿化带白色垃圾捡拾、公共区域小广告铲除、非机动车停放秩序规整，志愿者需提前10分钟到社区大院集合领取清洁工具，服务结束后统一归还工具，故意损坏工具的需按原价赔偿。纠纷调解组志愿者需具备基本法律知识或3年以上社区群众工作经验，调解过程中需如实做好书面记录，严格遵守保密规定，不得泄露当事人家庭