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医院暴力预防知识考核试题及详细答案

适用人员：全院医护人员、行政后勤、安保及实习进修人员

考试说明：满分100分，考试时长40分钟

一、单项选择题（共15题，每题3分，共45分）

1、下列选项中，不属于医院暴力范畴的是（）

A、患者家属辱骂接诊医护人员

B、患者诊疗不满意，故意损毁诊室办公设备

C、医护人员之间日常工作意见分歧、正常沟通争论

D、家属强行拉扯、推搡值班护士

2、医院暴力高发场景不包括（）

A、急诊抢救室、输液室

B、夜间值班、节假日值守时段

C、门诊高峰接诊、缴费检查排队时段

D、医护人员办公室日常休息时段

3、面对情绪激动、言语过激的患者及家属，工作人员首要处理原则是（）

A、据理力争，当场反驳不合理言论

B、保持冷静、温和沟通，稳定对方情绪

C、直接停止诊疗工作，等待领导处理

D、召集其他同事围观对峙

4、发现患者及家属出现暴力前兆，如踱步、大声喧哗、言语威胁、情绪失控时，最先应做的是（）

A、立即撤离现场，放弃处置

B、悄悄呼救、通知科室负责人及安保人员，做好防护

C、主动上前与其争执制止

D、继续正常工作，不予理会

5、关于医院语言暴力，下列说法正确的是（）

A、只是口头争吵，不会造成严重后果，无需重视

B、语言暴力会激化矛盾，极易升级为肢体暴力，需及时干预

C、只有动手伤人才算医院暴力

D、患者心情不好可以随意言语指责工作人员

6、医护人员日常工作中预防