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门诊部不良事件上报制度及流程

一、不良事件上报范畴界定

本制度所指门诊部不良事件，是指在门诊部诊疗、护理、医技、后勤保障、行政管理等全流程中，因诊疗操作不规范、设施设备故障、流程缺陷、人员疏忽、患方配合不当或其他非预期因素，导致或可能导致患者人身损害、诊疗延误、财产损失，或造成医疗机构秩序紊乱、人员职业暴露、声誉受损等负面影响的所有事件，具体分为以下8类，分类覆盖率100%，无遗漏场景：

1.诊疗操作类：含诊断错误、漏诊、误诊（误诊率≥0.1%的单次事件、漏诊导致诊疗延误≥24小时的事件均需上报）、用药错误（给药剂量误差≥20%、给药途径错误、给药对象错误、药物配伍禁忌未排查、漏给药物、错给