人民大课件康青管理沟通第7版PPT第13章.pptxVIP

华东理工大学商学院管理沟通（第7版）ManagementCommunication康青宋渊洋kangq@ecust.edu.cn

第13章口头沟通

演讲可定义为演讲者在特定的时间、环境中，借助有声语言和态势语言第二手段面对听众发表意见，抒发感情从而达到感召听众的一种现实的带有艺术性、技巧性的社会实践活动

成功演讲者的特点充满热情运用变化的语调良好的组织目的明确听众导向灵活机智富有幽默感恰当的语言合适的肢体语言

成功演讲的8个步骤1明确目的2了解听众3阐明主题4确定支持性信息5开场白6把握过度7设计主要内容8有效的结尾

明确目的说明情况说服听众激励听众娱乐听众

了解听众1索取一份听众的名单及他们的头衔2了解组织的背景信息3在演讲前与听众交谈4从他人处了解听众5了解听众的心理特点6运用问卷

支持性信息的种类1举例2比较3提问4调查结果5统计数据6图表7视听媒介8专家证明

开场白的类型引语设问句宣言真实世界情形当今事件名人轶事

把握过渡1短小精悍2具有吸引力的表述3相关数据4幽默或具有冲击波的表述5停顿,手势和姿势及声音的调节5停顿,手势和姿势及声音的调节

主体设计按年代顺序按优先顺序按空间顺序按内容顺序按问题解决顺序

有效结尾的类型1重复开场白的主题2进一步的挑战3发出号召4任何开场白的类型

演讲类型劝导型告知型交流型比较型分析型

5种演讲风格照稿宣讲脱稿背讲按大纲讲即兴演讲照腹