人民大课件康青管理沟通第7版PPT第08章.pptxVIP

华东理工大学商学院管理沟通（第7版）ManagementCommunication康青宋渊洋kangq@ecust.edu.cn

第08章面谈

面谈的定义定义面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人（或更多人）之面对面的交互式谈话而交流信息的过程

面谈的目的1传递信息2解决问题3探求新信息4寻求观念和行为改变5作出决策

面谈信息面谈信息1描述性信息2客观信息3验证性信息4行为性信息5观念性信息

面谈的方式1面谈的准备2面谈的内容3面谈的对象4面谈的目的5面谈的地点和时间面谈的准备

面谈的过程一开始二营造氛围三阐明目的四交流信息五结束面谈六结果

面谈的种类1绩效反馈面谈2招聘面试3获取信息的面谈4传递信息的面谈5解决问题的面谈面谈的种类

绩效评估面谈的准备1确定面谈者2收集与分析信息3拟定绩效评估面谈提纲4选择面谈的时间、地点并通知面谈对象

绩效评估面谈的程序1面谈开场白2面谈对象自我评估3对面谈对象进行评估4交换意见5深入讨论达到共识6确认绩效评估结果7面谈结束

招聘面试的类型面试类型结构型面试答辩会非结构型面试集体面试单独面试

招聘面试的准备1确认工作描述与工作说明书内容，澄清不明确之处2确定面谈的目的、时间和地点3认真阅读应聘者的所有背景材料，予以必要的挖掘4列出面谈中所需了解的问题和所需确定的事项5设计问题的提问方法和面谈过程的把握方法6准备需要提供给应聘者的资料7制定面