人民大课件康青管理沟通第7版PPT第17章.pptxVIP

华东理工大学商学院管理沟通（第7版）ManagementCommunication康青宋渊洋kangq@ecust.edu.cn

第17章未来组织的管理沟通

未来管理沟通的定义在新的组织结构中，新观念和新技术下所实现的组织内部，以及组织与外部社会通过各种形式所进行的信息传递和交流的过程

未来管理沟通类型未来管理沟通类型学习型组织的沟通虚拟组织的沟通基于网络的沟通基于AI技术的沟通

学习型组织的沟通特征1组织成员拥有一个共同的愿景2组织由多个创造性个体组成3善于不断学习4扁平式结构5自主管理6组织的边界将被重新界定7领导者的新角色

学习型组织的沟通要素五大要素组织氛围管理理念管理者素质员工素质沟通机制

传统型组织与学习型组织沟通模式比较传统（链式）学习型组织（全通道式）

两种模式对信息传递的影响链式全通道式信息传递的速度慢快信息传递的准确度低高领导者的出现频率多无成员的满意度低高

虚拟组织的沟通特征开放性共享性时效性全球性灵活性实践性

网络沟通的特征网络化智能化多样化

网络沟通的类型公司内部网公司内部公司外部网公司合作伙伴互联网其他公司，消费者

网络沟通的主体管理者的角色转变员工角色的转变

网络沟通的主要形式1电子邮件2网络电话3网络传真4网络新闻发布5微博6微信平台7智能手机8视频会议

网络沟通的特点时间性空间性隐秘性平等性

网络沟通的利与弊利大大降低沟通成本上下级沟通更自