人民大课件康青管理沟通第7版PPT第14章.pptxVIP

华东理工大学商学院管理沟通（第7版）ManagementCommunication康青宋渊洋kangq@ecust.edu.cn

第14章书面沟通

书面沟通的类型书面沟通电子邮件备忘录报告信函建议书摘要

备忘录的4个要素日期主题送交发送附件复印件日期：主题：送交：发送：送交：日期：主题：发送：送交：发送：日期：主题：送交：主题：日期：发送：复印：件附件：

信函信函的要素写在印有公司抬头的信笺上包含日期、接收者的姓名与地址和称谓1至2页的篇幅以结束语、签名和工作头衔作为结尾信函的基本格式无缩进式修正的无缩进式半缩进式

建议书的种类建议书的种类1推荐报告2解决技术问题3具体的管理计划4具体的补偿措施

构建建议书的大纲1简介2根据有关规定对所建议的问题展开讨论3管理计划4成本分析5公司能力6总结

报告的结构1标题/副标题2报告摘要3可视图像列表4报告主体5参考书目6附录

构建摘要1用自己的语言描述文章内容2围绕文章主题撰写3列出主题，加上衔接部分与过渡句4编辑摘要以提高可读性

写作写作过程确定思路写草稿编辑文章形成思路的不同方法列提纲头脑风暴思路草稿思路树编辑过程及内容检查逻辑检查表述检查思路之间的关系再次阅读文章，检查错别字、列表及格式不一致处

商务写作的语气1专业但不僵硬2友善但不虚伪3自信但不傲慢4礼貌但不卑微

商务信函类型三种类型说明性和肯定性信函负面性信函劝说性信函

说明