人民大课件康青管理沟通第7版PPT第05章.pptxVIP

华东理工大学商学院管理沟通（第7版）ManagementCommunication康青宋渊洋kangq@ecust.edu.cn

第05章群体、团队沟通

工作群体的类型类型协调型结构型决策型

群体的形成与发展第一阶段形成第二阶段发展第三阶段成熟第四阶段衰老第五阶段死亡

影响群体凝聚力的因素领导者的要求与压力成员的共性群体的规模信息沟通的程度群体与外部的关系成员对群体的依赖性群体的地位目标的实现

影响群体士气的因素对组织目标的认同是否有合理的经济报酬对工作的满足感是否具备优秀的管理者是否有同事间的和睦关系是否有良好的意见沟通机制奖励方式是否得当是否有良好的工作心理环境

群体沟通中成员的角色工作维护性角色组织维护性角色自我维护性角色

群体沟通的体现和过程准则决策制定的四阶段群体的定位群体的冲突群体决策的产生群体意识的增强制定决策过程的模型修改

群体的冲突和协调高考虑自己低竞争合作避免接纳妥协低考虑他人高

组织中的沟通网络组织中的沟通网络正式沟通网络非正式沟通网络链式环式轮式全通道式非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通程序。这种沟通方式也被人形象的称为“葡萄藤”。

正式沟通网络四种类型的比较评价标准链式环式轮式全通道式集中性适中低高很低速度适中慢快快精确性高低高适中领导能力适中低很高很低员工满意度适中高低很高

团队沟通的定义团队沟通是指两名或两名以上的能够共同承担领导职能的