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物业钥匙管理制度

第一章总则

第一条【目的】为加强物业区域内各类钥匙的统一管理，规范钥匙的领用、使用、借用、交接、保管、配制、回收等各环节操作，保障业主（住户）人身与财产安全、维护公共设备设施安全运行，防止因钥匙管理不善造成失窃、越权进入、责任不清等事故，特制定本制度。

第二条【依据】本制度依据《物业管理条例》、物业服务合同约定、公司质量与环境管理体系文件及相关安全管理制度，并结合本项目实际情况制定。

第三条【适用范围】本制度适用于本项目物业管理处（服务中心）所管辖的全部钥匙，包括业主户内钥匙、公共区域钥匙、设备房及管井钥匙、消防通道钥匙、库房钥匙、办公区域钥匙、车辆及工具钥匙、门禁授权卡（含电子钥匙、指纹及密码授权）等，并适用于全体涉及钥匙操作的管理人员、秩序维护人员、工程维修人员、保洁人员及外包方人员。

第四条【管理原则】钥匙管理实行统一归口、分级负责、专人保管、台账登记、按需领用、用毕即还、定期核查、责任到人的原则。钥匙的领用与归还有记录、有签字、有交接、有追溯，做到账物相符、流向清晰。

第五条【归口部门】项目设置钥匙管理归口部门（一般为秩序维护部或综合管理部），并指定专职或兼职钥匙管理员。钥匙管理员负责钥匙的接收、登记、编码、存放、发放、回收、盘点及台账维护，对钥匙台账的完整性与准确性负责。

第二章钥匙分类与编码管理

第六条【分类】钥匙按用途与权属分为以下类别，并分