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物业收费管理制度

第一章总则

第一条为规范本物业管理区域内的物业服务收费行为，维护业主、物业使用人及物业服务企业的合法权益，促进物业管理服务的健康发展，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及《物业服务收费管理办法》等相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内物业服务收费、专项维修资金归集与使用、代收代缴费用、车辆停放收费及相关经营性收费的管理与监督。

第三条物业服务收费应当遵循合理、公开、费用与服务水平相适应的原则，体现质价相符，兼顾业主承受能力与物业服务企业可持续发展。

第四条物业服务收费实行统一领导、分级管理。公司财务部负责收费标准的制定与财务监督；物业服务中心负责具体收费执行、催缴及公示工作；客户服务部负责收费咨询与投诉处理。

第二章物业服务收费构成与定价

第五条物业服务成本或支出一般包括以下部分：

（一）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

（二）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

（三）物业管理区域清洁卫生、绿化养护、秩序维护费用；

（四）办公费用及固定资产折旧；

（五）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

（六）经业主大会同意的其他费用。

第六条物业服务收费根据物业类型、服务阶段及当地政策，分别实行政府指导价和市场调节价。实行政府指