2026年小区纠纷处理与管理制度.docx

2026年小区纠纷处理与管理制度

本制度适用于2026年1月1日起本市行政区域内交付使用的商品住宅小区、保障性住房小区、单位集资建房小区、混合产权小区的纠纷处置与日常管理，2000年以后建成且完成老旧小区改造、引入专业化物业服务的老旧小区参照执行。全市建立“街道-社区-小区”三级纠纷调处与管理责任体系，2026年底前实现所有符合条件的小区阵地覆盖率100%、诉求响应率100%，全市小区纠纷同比下降12%以上，调处成功率不低于88%，业主满意度不低于85%。

一、权责划分与队伍建设

1.街道（乡镇）市域社会治理中心下设小区纠纷专项调处专班，配备不少于3名专职工作人员、1名驻点公益律师，统筹辖区