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2026年小区纠纷调解与处理制度

第一条为规范住宅小区内部纠纷调解与处理流程，及时化解邻里、业主与物业服务主体、业主与业主委员会（以下简称业委会）等多方主体矛盾，维护小区公共秩序与居民合法权益，依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《中华人民共和国人民调解法》及2024年住房和城乡建设部发布的《住宅小区综合治理导则》、本市《社区治理精细化实施细则（2025版）》相关规定，结合2026年全市住宅小区治理数字化升级要求，制定本制度。

第二条本制度适用于本市行政区域内所有交付使用满1年、入住率超过30%的住宅小区，交付不足1年或入住率不足30%的新建小区参照本制度执行。本制度涵盖的纠纷类型