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2026年小区纠纷调解与办法制度

本制度适用于2026年1月1日起本市行政区域内已交付使用的商品住宅小区、保障性住房小区、单位集资建房小区、混合产权小区及未实行专业化物业管理的老旧小区的各类民间纠纷调解工作，未纳入物业管理区域的自管住宅楼、零散平房院落可参照执行。

一、调解工作基本原则

（一）依法依规原则。所有调解工作必须以《民法典》《人民调解法》《物业管理条例》《个人信息保护法》等法律法规及本市地方规章、规范性文件为依据，不得违背法律强制性规定，不得损害国家利益、公共利益及第三人合法权益。

（二）多元联动原则。建立“小区-街道-区级”三级调解联动体系，整合人民调解、行政调解、司法调解资源，联