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物业保洁管理制度

一、总则

（一）编制目的

为规范物业项目保洁服务管理，明确保洁作业标准、岗位职责与考核办法，营造整洁、舒适、安全、文明的居住与办公环境，维护物业共用部位及共用设施设备的使用功能与外观品质，提升业主及使用者的满意度，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于本公司管理的全部物业项目，包括住宅、写字楼、商业综合体及公共配套区域的日常保洁、定期保洁、专项保洁、消毒消杀及垃圾清运等各项工作，适用于全体保洁管理人员及一线保洁作业人员。

（三）管理原则

1、标准化原则：统一作业标准、统一操作流程、统一质量要求，做到岗位有标准、作业有规程、检查有依据。

2、责任到人原则：划分保洁责任区，明确区域、频次、质量与责任人，实行定岗、定人、定责、定标准管理。

3、安全第一原则：坚持安全生产、文明作业，落实劳动保护与风险防范措施，杜绝安全责任事故。

4、绿色环保原则：合理用药、节约用水用电、推行垃圾分类与减量，倡导环保作业方式。

二、组织架构与岗位职责

（一）保洁主管职责

1、全面负责项目保洁工作的组织、计划、协调与监督，贯彻落实公司保洁管理制度与服务标准。

2、组织编制保洁工作计划、排班表及物料预算，控制保洁成本，合理使用人力与物料。

3、组织保洁员工的招聘入职、业务培训、安全教育与绩效考核，建设稳定的保洁队伍。

4、定期开展质量检查与巡查，及时处理业主