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跨岗位配合实施方案

我在公司负责流程优化相关工作快五年了，这两年随着公司业务扩张，项目体量越来越大，几乎没有哪一项核心工作能靠单个岗位独立完成，跨岗位配合已经变成了日常工作的常态。但这段时间我访谈了二十多个不同岗位的同事，也亲眼见过好几个项目因为配合不畅拖期、出错，几个月前的那场新品首发项目，七个岗位配合下来，因为需求变更没同步、责任没划清，最后差点出了大错，错过流量窗口后销量比预期少了近两成，大家几个月的努力都打了折扣。这件事之后我就下定决心，整理出一套符合我们公司实际情况的跨岗位配合规则，既约束大家的行为，也帮大家少踩坑、少闹心，以下就是具体的实施方案。

1方案概述

明确方案的基本方向和适用要求，是所有规则落地的基础，我结合两个月摸查的实际情况，先把这部分说清楚。

1.1编制背景

我们公司之前一直是小团队作战，跨岗位配合全靠老员工的个人经验，大家都是凭习惯做事：有人提需求只说半句话，等着对方猜；有人接了活干不完也不说，快到交付点才撂挑子；出了问题第一时间互相甩锅，谁都不想担责任。新人进来之后，没人带就根本摸不到门路，光是学怎么跟其他岗位对接就要花一两个月，还经常出错。我统计了一下，上个季度我们因为跨岗位配合问题导致的项目延期，占所有延期项目的六成以上，内耗已经严重影响到了业务推进，所以必须出台一套标准化、透明化的实施方案，把模糊的潜规则变成明确的显规则，让大家配合起来有章可