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物业档案管理制度

第一章总则

第一条为加强公司（物业服务中心）档案的规范化管理，真实、完整地记录、保存和积累物业管理活动中形成的各项档案资料，充分发挥档案在服务经营、维护业主权益、处理纠纷、延续管理等方面的作用，依据《中华人民共和国档案法》《物业管理条例》及公司相关管理规定，结合本项目实际，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司（物业服务中心）在前期介入、承接查验、入伙办理、日常服务、设备设施管理、装修管理、财务收费、人事行政、对外往来等全部物业管理活动中所形成文件的收集、整理、归档、保管、利用、鉴定、移交与销毁等各环节的管理。

第三条本制度所称物业档案，是指公司在物业管理活动中直接形成的，具有保存和利用价值的文字、图表、声像、电子数据、实物等各种形式的历史记录，包括业主档案、房屋及设施设备档案、工程技术档案、经营管理档案、行政人事档案和党群工作档案等。

第四条档案管理遵循“统一领导、分级管理、集中保管、确保完整、便于利用、安全保密”的原则，做到收集齐全、整理规范、保管安全、检索方便、利用高效。档案管理工作纳入公司质量管理体系和绩效考核范围。

第五条档案工作人员应坚持原则、严守秘密、忠于职守、业务熟练，对档案的真实性、完整性和安全性负责。任何人不得伪造、篡改、损毁、擅自销毁或泄露档案内容。